Dampak Covid 19

Air Asia Hentikan Sementara Operasi Mulai 1 April 2020, Seorang Penumpang Tidak Tahu

Air Asia Indonesia menghentikan sementara penerbangan selama 3 pekan, mulai tanggal 1 April 2020.

Editor: AC Pinkan Ulaan
Warta Kota/Andika Panduwinata
Konter layanan penumpang di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta. 

Seorang pria terlihat kebingungan di depan konter layanan informasi Bandara Internasional Soekarno Hatta pada Rabu (1/4) siang.

Setelah berbincang dengan dua perempuan petugas konter tersebut, dia meninggalkan tempat itu dengan wajah murung.

Pria itu mengaku berkewarga negaraan India, dan hendak pulang ke negaranya, Rabu siang tadi.

Rute perjalanannya adalah Jakarta - Kuala Lumpur menggunakan maskapai Air Asia, dan kemudian melanjutkan perjalanannya dari Ibu Kota Malaysia tersebut.

Hanya saja, begitu dia tiba di Bandara Soekarno Hatta, ternyata penerbangannya ke Kuala Lumpur telah dibatalkan oleh maskapai tersebut.

"Semua penerbangan Air Asia dibatalkan," kata petugas di konter layanan penumpang itu.

Air muka pria India itu langsung muram mendengar jawaban tersebut.

"Tujuan saua ke ke Kuala Lumpur untuk transit, kemudian ke India," ucapnya saat menjawab pertanyaan Warta Kota.

Menurut pria ini dia menggunakan maskapai Air Asia, dan membeli tiketnya secara daring (online) belum lama ini.

"Penerbangan dibatalkan tapi tidak ada komunikasi. Kalau seperti ini saya rugi, uang sudah hilang," katanya sambil bergegas pergi.

Bukan hanya rute Kuala Lumpur yang batal pada hari ini, sebab, sebagaimana terpampang di layar pusat informasi, penerbangan Air Asia ke Singapura juga batal.

Senior Manager Branch Communication and Legal Bandara Soetta, Febri Toga Simatupang pun menjelaskan mengenai persoalan ini.

"Sebenarnya rute penerbangan tidak tutup, masih beroperasi seperti biasanya," kata Febri.

Namun sejumlah kendala kerap kali ditemui di lapangan. Mulai dari kebijakan lockdown yang diterapkan oleh sejumlah negara, hingga masalah teknis yang dialami maskapai.

"Untuk maskapai Air Asia memang pada tanggal 1 April ini sudah menyatakan untuk berhenti beroperasi. Mungkin bagi calon penumpang yang sudah pesan tiket, nanti akan di-refund. Kami juga akan melalukan rekap berapa jumlah penerbangan yang dibatalkan hari ini," kata Febri.

Bandara Internasional Soekarno Hatta melakukan pembatasan operasional bandara, sehingga sejumlah maskapai penerbangan harus pindah terminal keberangkatan.
Bandara Internasional Soekarno Hatta melakukan pembatasan operasional bandara, sehingga sejumlah maskapai penerbangan harus pindah terminal keberangkatan. (Warta Kota/Andika Panduwinata)

Sampai 21 April

Sebagaimana diwartakan Flight Global, Indonesia Air Asia dan Thai Air Asia menghentikan sementara operasi mereka mulai 1 April.

Khusus untuk Indonesia, Air Asia tidak melayani penerbangan domestik sampai 21 April 2020.

Sementara kurun waktu penangguhan operasi rute Internasional sampai 17 Mei 2020.

Keputusan Indonesia Air Asia ini, menurut Flight Global, tak memiliki dampak serius bagi sektor transportasi udara Indonesia.

Pasalnya, Air Asia hanya menyumbang 4,6 persen dari total kapasitas tempat duduk industri penerbangan di negara ini.

Selama ini sektor transportasi udara Indonesia didominasi oleh Lion Aor Group, yang terdiri dari Lion Air, Batik Air, dan Wings Air.

Maskapai ini secara grup menyumbang 45,5 persen dari total kapasitas kursi di Indonesia.

Cara klaim 

Lalu bagaimana nasib penumpang Air Asia seperti WN India tadi? Apakah dia akan kehilangan uang akibat tiketnya hangus?

Menurut siaran pers yang dilansir laman Air Asia, maskapai tersebut akan mengembalikan uang dalam bentuk kredit, yang bisa digunakan saat membeli tiket Air Asia berikutnya.

Kredit tersebut memiliki masa berlaku sampai 365 hari ke depan.

Opsi lain yang ditawarkan adalah mengubah tanggal keberangkatan tanpa terkena biaya perubahan. Namun perubahan itu harus dilakukan sebelum 31 Oktober 2020.

Untuk melakukan perubahan, penumpang harus menghubungi pihak Air Asia di alamat support.airasia.com. Maskapai ini sudah menyediakan panduan untuk melakukan perubahan tersebut. (Andika Panduwinata)

Mal Kokas Tutup Sebagian Sampai 7 April 2020

Yuk Melihat Bunga Sakura di Penjuru Dunia Tanpa Meninggalkan Rumah

Mulai 1 April 2020 Rute Domestik Lion Air Berangkat dari Terminal 1A

Sumber: Warta Kota
Ikuti kami di

BERITA TERKINI

© 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved